Ðề: Đánh giá hoạt động Marketing.
Để đánh giá hoạt động Marketing ở góc độ Kinh tế quản trị cần phải dựa vào các tiêu chí sau:
- Mức độ tăng trưởng khi triển khai các hoạt động Marketting so với cùng kỳ năm trước. Mức độ đầu tư cho hoạt động Marketing
- Mức độ đạt được so với mục tiêu đề ra trước khi tiến hành các hoạt động Marketing. Vì bất cứ hoạt động nào cũng có mục tiêu Smart
- Doanh thu và lợi nhuận của các hoạt động đã mang lại
- Hình ảnh thương hiệu trước và sau khi tiến hành chương trình.
THƯỜNG THÌ MỘT DOANH NGHIỆP HỌ ĐÁNH GIÁ NHƯ SAU:
- Mức độ hoàn thành chỉ tiêu các sản phẩm key (sản phẩm mang tính chìa khóa và quen thuộc)
- Mức độ hoàn thành chỉ tiêu các sản phẩm New (các sản phẩm mới tung ra thị trường)
- Độ phủ của sản phẩm và hình ảnh thương hiệu đạt được khi tiến hành hoạt động
- Doanh thu, lợi nhuận, và mức độ tăng trưởng so với năm trước hoặc cùng kỳ năm trước
- Xây dựng, đánh giá được về hệ thống khách hàng, phân khúc thị trường và phân luồng thị trường cũng hiệu quả của việc đầu tư.
Mình làm Marketing và công ty mình đánh giá theo các chỉ tiêu sau:
- Đầu tiên là doanh số
- Thứ hai là, phát triển thương hiệu, hình ảnh thương hiệu
- Thứ 3 là hoàn thành các mục tiêu cho sản phẩm Key và New. Nếu đảm bảo doanh số mà sản phẩm Key và New không đạt cũng bị đánh giá hoạt động chưa tốt
- Thứ 4 là báo cáo hệ thống đại lý bán hàng, hệ thống bán lẻ (key retailer), hoạt động của đối thủ cạnh tranh trên địa bàn triển khai, báo cáo và cung cấp ý tưởng, phải có đầy đủ vể Profile của khách hàng và đói thủ, chi tiết đến thành phần cấu tạo nên sản phẩm, báo giá,...
- Thứ 5 là chi phí cho hoạt động
- Thứ 6 là hình ảnh và tầm ảnh hưởng của những người trực tiếp tham gia đó với kháh hàng, số lượng khách hàng là tiêu chí đánh giá quan trọng của hoạt động Marketing. Ví dụ công ty mình luôn đặt ra câu hỏi: Để đạt 1000.000 khách hàng Facebook mất mấy năm, Sony, Sumsung, Apple,...mất mấy năm. Và chúng ta mất mấy năm?